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          平凡崗位 不平凡的堅守 ——記立達人才服務有限公司業務員 孫 濤
          來源: 天津食品集團
          平凡崗位 不平凡的堅守
          ——記立達人才服務有限公司業務員  孫濤
                 孫濤,女,1973年出生,中共黨員,1993年參加工作, 2006年進入天津立達人才服務有限公司工作,任業務員,負責顧客接待、業務服務和公司業務綜合協調。多年來,孫濤嚴格要求自己,工作兢兢業業,熱情對待顧客,多次獲得先進員工榮譽。自入黨以來,她更加嚴格要求自己,不驕不躁,在黨組織的關懷和培養下,政治覺悟不斷提高,工作中表率作用更加突出,不斷取得進步。
                 孫濤是立達人才公司一名普通的業務員,作為一名多年來一直工作在基層的普通黨員,她始終保持堅強的黨性,自覺服從組織安排,認真做好本職工作,具有很好的職業道德和職業操守、優良的工作作風和無私的奉獻精神,體現了一名共産黨員的本色。
                 積極的工作态度
                 孫濤主要負責公司的業務綜合和顧客接待,她能夠找準工作定位,認真好學,不斷提高業務知識技能,不斷熟悉業務流程和政策規範,并能在工作中較好地運用。她對人力資源業務有着自己一套理解和實踐的方法,在與客戶的交流接洽中,總是耐心的宣傳解釋國家政策和法律法規的要求,在法律法規框架内為客戶提供更好的服務。當面對不了解政策規定,又要滿足個性需要的客戶時,她堅持把握公司“客戶至上,工作嚴謹,服務熱情”的服務理念,真誠和理智并重,耐心做好解釋,幫助客戶理解政策,合理解決客戶問題。
                 2015年,一對夫婦來到公司辦理業務,他們提出的要求,按國家政策規定是無法滿足的,經過反複解釋他們也不能理解,并且情緒激動,語言激烈,場面一時陷入混亂,嚴重影響了公司的正常工作秩序。孫濤見狀先是說了些貼心的話,穩定住顧客夫婦的情緒,然後把他們的要求一一寫了下來,又把我市的相關政策也寫了下來,擺在紙上、攤在桌面上,一同進行對比,并且詳細的舉例講解,最終讓顧客明白了道理,心平氣和地辦理了業務,很好地化解了問題。
                 良好的責任意識
                 孫濤在工作中一貫認真刻苦,有着良好的業績和口碑,多次獲得先進個人的榮譽,但她從不自滿,一如既往地努力工作。不但認真做好本職工作,還對公司業務工作的各個環節都能積極協調,把責任心和服務意識體現在了方方面面。
          2016年的一天,有位顧客來公司辦理業務,檔案内的材料有的已經不能完全符合政策條件了,這個顧客原來的單位也已經注銷了,一時急得不知道如何是好。孫濤告訴他别着急,一起想辦法解決。孫濤與公司同事商議了一下,根據自己的
                 經驗提出到市檔案館查找原始資料的想法,并不怕麻煩的安排了後續的全部工作。到了市檔案館後,電腦搜索也沒有查詢到結果,她還是不死心,反複懇請檔案館的人員給予幫助,最後用真誠感動了檔案館的負責人員,搬出來最原始的記錄,終于查到了原始資料,為客戶解決了難題,順利辦理了業務,得到客戶的好評與感謝。
                 刻苦的工作精神
                 2016年,按照“兩學一做“學習教育的要求,公司黨支部積極努力落實黨員信息核查登記,聯系失聯黨員。為落實這項工作,公司黨支部數次開會統一思想,決定對組織關系在人才服務支部的黨員,逐人聯系,不遺漏一個,并要求工作人員做到遵守紀律、态度和藹、堅持原則。
                 孫濤第一時間主動承擔起了這項艱巨的任務,整個排查工作時間緊,任務重,然而人才服務支部工作人員少,流動黨員有1470多人,大多個人情況複雜,有的在國外留學,有的在外地工作,有的退休而且年老體弱,聯系方式經常變化,掌握他們的情況十分困難。面對着時間緊、任務重的情況,孫濤一刻不等,抓緊一切時間,積極聯系存檔流動黨員,并在聯系過程中摸索經驗、找準方法,把自己的心得和方法傳導給同事們,力争把工作達到事半功倍的效果。即便如此,面對着巨大的工作量,她和同事們還是需要加班加點的工作,她更是經常加班一直幹到半夜淩晨。
                 排查中,有一個黨員多次聯系不上,通過走訪居委會得知其兒子在此居住,但白天家中基本無人。于是,孫濤就利用晚上時間進行聯系,一連幾天,孫濤白天前去查找,晚上再打電話。功夫不負有心人,終于在第4天晚上十點半聯系上了這個黨員的兒子,并與這名黨員取得了聯系。在排查失聯黨員過程中,孫濤顧不上自己還在上學的女兒,一心撲在聯系查找工作中,冒着高溫累計行程500多公裡,共走訪30多名黨員的檔案登記住處。但她卻不喊累、不叫苦,積極了解掌握情況,和絕大多數黨員同志取得了聯系,為公司黨支部落實這項工作做出了重要的貢獻。
                 這就是孫濤,一名堅守在基層崗位上的共産黨員,一名對自己高标準、嚴要求的共産黨員,她努力以“全心全意為人民服務”為宗旨做好各項工作,發揮了黨員的先鋒模範作用,在平凡的崗位上,用實際行動堅守出了一份不平凡。 
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